Arrivano dagli USA i trends sul Futuro del Retail per il 2014, grazie allo studio pubblicato da Walker Sands Communication, che ha elaborato i dati di un panel di oltre 1000 consumatori.\u00a0
Secondo la ricerca emerge che solo l\u20191% dei consumatori non ha mai acquistato online, mentre il 62% effettua acquisti almeno una volta al mese. Spedizioni gratuite, nessun vincolo di tempo per i resi e la restituzione degli articoli acquistati on-line anche negli Store sono le ragioni che convincono e spingono il consumatore ad acquistare online.
In altre parole, i Retailers Online hanno registrato un sensibile aumento delle transazioni grazie ad un miglioramento dell\u2019esperienza di acquisto del consumatore.<\/p>\n
Che impatto ha lo studio condotto da Walker Sands nel Business dei Retailer ? 6 strategie per competere<\/strong> con la concorrenza online nel settore Fashion e non solo.\u00a0<\/p>\n Per quanto lo studio abbia analizzato il comportamento dei consumatori negli Stati Uniti d\u2019America, si prevede che questi trends producano effetti in tempi rapidi anche in Italia, viralizzati dalla Rete. \u00a0\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Arrivano dagli USA i trends sul Futuro del Retail per il 2014, grazie allo studio pubblicato<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-49453","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-news-da-smeup"],"acf":[],"yoast_head":"\n
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Per i Retailer che hanno un approccio di tipo misto, in negozi tradizionali e negozi virtuali, la parola chiave \u00e8 la semplicit\u00e0 perch\u00e9 il consumatore dimostra di gradire un\u2019esperienza d\u2019acquisto unificata, sia online che in-store.Per quelli che invece hanno ancora un approccio di tipo tradizionale \u00e8 importante sapere che i prodotti che il consumatore non gradisce acquistare online rientrano nelle categorie del Food&Bevarage e i prodotti di lusso.\u00a0
In pi\u00f9, bench\u00e8 i consumatori trovino confortevole acquistare online, la percentuale di questi che lo effettua realmente \u00e8 relativamente bassa: infatti solo pochi di loro sono disposti a spendere pi\u00f9 di $ 500 per degli articoli online senza averli prima testati di persona e, solo il 10% di loro \u00e8 disposto a spenderne pi\u00f9 di $ 1000.\u00a0Elettrodomestici, mobili e arredi, gioielli e articoli di lusso e prodotti alimentari artigianali sono tra i prodotti che i consumatori vogliono vedere, toccare e testare prima dell\u2019acquisto.<\/p>\n\n
I consumatori amano usare gli smartphone per la loro esperienza di shopping, sia online che in-store, e anche quando si trovano all\u2019interno dello Store gradiscono ricevere promozioni e buoni acquisto sui loro telefoni cellulari.<\/li>\n
Ai consumatori piace scegliere tra pi\u00f9 forme di pagamento: il 43% dichiara di non aver usato denaro contante negli ultimi 3 giorni, il 23% nell\u2019ultima settimana, e solo il 5% non usano mai i contanti.\u00a0E\u2019 importante accettare forme diverse di pagamento, come carta di credito o debito, ma offrire anche soluzioni di self check-out tramite un dispositivo mobile in-store.<\/li>\n
I clienti vogliono sentirsi parte integrante della vostra attivit\u00e0, per questo i Fidelity Program rivestono un ruolo importantissimo.\u00a0<\/li>\n
Ai clienti piace sentirsi importanti per la vostra attivit\u00e0 e ricevere consigli d\u2019acquisto personalizzati in base ad acquisti effettuati in passato.
E\u2019 fondamentale investire e sviluppare la relazione con il cliente, conoscere le sue abitudini e le preferenze d\u2019acquisto, sia tramite il personale di vendita nello Store che attraverso la raccolta dei dati.<\/li>\n
I Social Network stanno diventando sempre pi\u00f9 importanti sia per i Retailer online che offline: tre su cinque consumatori dichiarano di intrattenere regolari rapporti con i Brand sui Social Media.\u00a0
Il canale pi\u00f9 popolare \u00e8 Facebook perch\u00e9 si rivolge a un pubblico misto, mentre Pinterest \u00e8 il pi\u00f9 seguito dal pubblico femminile.\u00a0Il motivo per cui il pubblico interagisce con i Brand sui Social Media \u00e8 quello di ottenere coupon e promozioni per il 78% dei consumatori, ma anche di conoscere le ultime novit\u00e0 per il 65% dei clienti. E\u2019 di importanza strategica incoraggiare i Fan sui Social Media per diffondere il messaggio con il passaparola.<\/li>\n
Ai consumatori piace il concetto del noleggio perch\u00e9 assicura loro il vantaggio di risparmiare sulle spese, senza rinunciare a provare nuove esperienze: gli articoli pi\u00f9 popolari sono i libri, articoli elettronici di consumo e attrezzature. Il noleggio pu\u00f2 funzionare anche per articoli di abbigliamento esclusivi o di design.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n