Il 2015 \u00e8 stato un anno di grandi cambiamenti per il settore Retail; per esempio, nell\u2019ambito del commercio online, sono stati creati nuovi strumenti per il pagamento e nuove modalit\u00e0 di vendita\/acquisto.\u00a0L\u2019anno 2016, tuttavia, si prevede essere quanto meno all\u2019altezza del 2015 per quanto riguarda le innovazioni che ci saranno nel mondo Retail. Se ne possono segnalare almeno quattro di grande rilevanza.<\/p>\n
Nel 2016 e negli anni a venire diventa fortemente consigliabile per i retailer adottare un approccio strategico agli investimenti digitali che ponga al centro il Mobile. Questo perch\u00e9 nei prossimi anni assisteremo ad una proliferazione degli smartphone a livello globale, come affermato gi\u00e0 in un altro articolo<\/a><\/span>, e come supportato da un report Forrester Research<\/a><\/span>\u00a0che ha rilevato che, entro la fine del 2016, il 46% della popolazione mondiale possieder\u00e0 uno smartphone. Relativamente a questo, Forrester Reseacrh prevede anche che il commercio online attraverso smartphone o tablet raggiunger\u00e0 $142 miliardi di dollari solo negli Stati Uniti e \u20ac86 miliardi di dollari nell\u2019Europa a 7 stati, cio\u00e8 il 38% e il 32% del totale delle transazioni online.<\/p>\n Mettere il Mobile al centro della propria strategia digitale vuol dire rendere i propri prodotti e servizi sempre pi\u00f9 facilmente fruibili da dispositivi mobile. Questo permette agli utenti, nonch\u00e9 potenziali clienti, di vedere ed utilizzare siti creati apposta per il Mobile e non siti standard trasposti su Mobile. Lo scopo \u00e8 quello di rendere sempre pi\u00f9 semplice e conveniente per gli utenti usare smartphone o tablet per fare i propri acquisti, in modo tale che lo possano fare in qualunque momento e in qualunque luogo si trovino.<\/p>\n Nell\u2019ottica di anticipare questo trend di mercato il Gruppo Sme.UP propone una soluzione apposita per il mondo Retail con molteplici funzionalit\u00e0: Negoziando. Negoziando<\/a>\u00a0permette ai retailer di:<\/p>\n Per conoscere meglio la versione mobile di Negoziando clicca qui<\/a><\/span>.<\/p>\n \u00a0<\/strong>Da questo punto di vista, nel 2016 e negli anni seguenti il mondo Retail vivr\u00e0 una significativa evoluzione. La spesa per i digital media aumenter\u00e0 in modo rilevante, fino a raggiungere, nel 2019, il 5,1% della spesa complessiva, secondo uno studio McKinsey. I retailer continueranno ad investire sempre pi\u00f9 nel marketing digitale in modo da raggiungere potenziali clienti tramite la digital advertising e i video games.<\/p>\n Definire, quindi, la propria digital strategy diventer\u00e0 essenziale per sviluppare un prodotto o un brand di successo e, nel campo del Retail, questo significa campagne email, un sito polifunzionale (che includa nell\u2019insieme contenuti, una comunit\u00e0, pubblicit\u00e0 e personalizzazioni) e infine possibilmente anche una App. Parallelamente allo sviluppo di una digital strategy \u00e8 necessario che venga sviluppata anche una user experience strategy che tenga conto di diversi aspetti: il contesto di utilizzo, il comportamento degli utenti, le diverse tipologie di utenti, la pubblicit\u00e0 comportamentale e il canale di accesso.<\/p>\n Tramite Negoziando \u00e8 possibile definire una strategia digitale globale per l\u2019intera catena di negozi e, inoltre, personalizzarla per ogni singolo negozio (scopri di pi\u00f9 su Negoziando<\/a>).<\/p>\n La capacit\u00e0 di raccogliere, riordinare e analizzare grosse moli di dati \u00e8 stata fondamentale nel settore Retail gi\u00e0 nel corso del 2015. Nel 2016 si conferma un tema di centrale importanza per questo settore che, infatti, prevede di aumentare i propri investimenti in strumenti, tecniche e personale in grado di svolgere queste mansioni.<\/p>\n BI, Analytics e Big Data<\/a> sono una disciplina che in prospettiva futura diventer\u00e0 sempre pi\u00f9 importante: nuovi tipi di dati vengono prodotti ogni giorno, i costi per l\u2019immagazzinamento di questi dati (RAM o Storage) con il progresso tecnologico diminuiscono, nuovi strumenti di analisi vengono creati con estrema rapidit\u00e0, la tecnologia Cloud prolifera ed aiuta nella diffusione. Negoziando Business Intelligence, il modulo integrato nella Soluzione Sme.UP dedicata al Retail, si basa sull\u2019integrazione delle funzionalit\u00e0 di Qlik e ha come obiettivo quello di sviluppare un sistema di indicatori in grado di cogliere e rappresentare le diverse dimensioni delle performance aziendali attraverso le misure che descrivono la realt\u00e0 e l\u2019evoluzione dell\u2019impresa. Il modulo consente l\u2019analisi delle vendite, della disponibilit\u00e0 dei magazzini e l\u2019analisi delle performance del singolo store, vista per articolo, famiglia, venditore, giorno della settimana e fascia oraria (approfondisci il modulo cliccando qui<\/a><\/span>.<\/p>\n Anche dal punto di vista del marketing digitale, avere facile e veloce accesso a questi dati e alla loro analisi \u00e8 di fondamentale importanza per impostare in modo corretto e strategico il lavoro; ecco perch\u00e9 Negoziando, precorrendo i tempi, offre gi\u00e0 un modulo complementare per questo tipo di esigenze. Scopri di pi\u00f9 sul modulo Negoziando Infocenter cliccando qui<\/a><\/span>.<\/p>\n Gi\u00e0 nel 2015 abbiamo visto la commercializzazione di molti oggetti in grado di interagire autonomamente con altri dispositivi, di inviare e scambiare dati, in questo modo garantendo ai possessori o agli utenti esperienze del tutto nuove. Questo \u00e8 un trend che continuer\u00e0 anche nel 2016 e sicuramente sar\u00e0 un trend anche per gli anni futuri, non solo per quanto riguarda il settore Retail ma anche per altri ambiti (dalla vita quotidiana, alla sfera personale, al mondo dell\u2019industria e del lavoro in generale nonch\u00e9 a quello delle citt\u00e0,\u2026). Vediamo alcuni di questi dispositivi che hanno implicazioni anche per il mondo del Retail:<\/p>\n \u2022 Wearables – oggetti come occhiali o orologi per esempio, che portiamo quotidianamente con noi possono costituire un\u2019opportunit\u00e0 per il mondo Retail per offrire prodotti e\/o servizi sempre in linea con l\u2019attivit\u00e0 del possessore, il luogo in cui si trova o che frequenta abitualmente, ecc.;<\/p>\n \u2022 A\/R Realt\u00e0 aumentata (Augmented Reality) – legando questa funzionalit\u00e0 per esempio alla propria app \u00e8 possibile far interagire il cliente con il proprio catalogo per cui da una semplice consultazione il cliente accede ad una serie di altri servizi correlati ottenendo un\u2019esperienza molto migliore di quella che si avrebbe sfogliando semplicemente il catalogo;<\/p>\n \u2022 Beacons – con una funzione assimilabile a quella dei cookies, i beacons comunicano con le App sugli smartphone dei clienti presenti nei negozi tramite segnale Bluetooth. Questo permette di \u201ccomunicare\u201d con il cliente mentre si trova in negozio, monitorandone le preferenze e incentivandolo in modo mirato all\u2019acquisto con l\u2019invio di un coupon, per esempio. Tramite i beacons, quindi, si pu\u00f2 riuscire a trasformare un visitatore occasionale in potenziale cliente prima e in un cliente fedele poi. Ruolo simile ai beacons svolge il modulo complementare di Negoziando, MediaBox, tramite il quale \u00e8 possibile gestire con efficacia la comunicazione sia per un singolo punto vendita sia per l\u2019intera catena. Negoziando MediaBox consente inoltre di veicolare messaggi promozionali, grazie alla tecnologia Bluetooth, a tutti i potenziali clienti che si trovano nelle immediate vicinanze del negozio (scopri di pi\u00f9 su Negoziando MediaBox<\/a><\/span>);<\/p>\n\n
2. Digital Strategy<\/strong><\/h5>\n
3. Aumento importanza Analytics e quantit\u00e0 dati per il processo decisionale<\/strong><\/h5>\n
4. Fun-Tech (Fun with Technology) e IoT (Internet of Things)<\/strong><\/h5>\n