{"id":49529,"date":"2017-07-25T12:56:04","date_gmt":"2017-07-25T10:56:04","guid":{"rendered":"http:\/\/smeupnew.it\/magazine\/blog\/fidelizzare-cliente-punto-vendita\/"},"modified":"2021-04-01T15:20:55","modified_gmt":"2021-04-01T13:20:55","slug":"fidelizzare-cliente-punto-vendita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smeup.com\/magazine\/blog\/fidelizzare-cliente-punto-vendita\/","title":{"rendered":"Fidelizzare il cliente nel punto vendita attraverso la tecnologia"},"content":{"rendered":"

Fidelizzare il cliente nel punto vendita. Adesso \u00e8 possibile attraverso le soluzioni tecnologiche offerte dal software gestionale Retail<\/a> di smeup: Negoziando.<\/h2>\n

Un’efficace soluzione Mobile POS<\/strong><\/a> (ad esempio il tablet), \u00e8 in grado di evolvere ed aumentare ulteriormente la propria professionalit\u00e0. Attenzione per\u00f2 a non sopravvalutare i vantaggi delle tecnologie: occorre sempre prendere in considerazione che i consumatori visitano i negozi per ricevere un\u2019accoglienza e vivere una relazione che un sito di e-commerce non potrebbe loro offrire.<\/p>\n

Le interazioni con il personale determinano infatti se il cliente effettuer\u00e0 acquisti, suggerir\u00e0 il negozio ad amici, colleghi e parenti o se, invece, ne uscir\u00e0 senza mai tornare. E\u2019 il modo in cui il personale di vendita si relaziona con i potenziali acquirenti che pu\u00f2 portare un negozio ad un grande successo o ad un completo fallimento.<\/p>\n

I commessi sono quindi grandissimi \u201ccondizionatori\u201d delle decisioni di acquisto. Come fare quindi a fidelizzare il cliente nel punto vendita?<\/h2>\n

La maggior parte dei retailers prende a cuore questo fondamento e si assicura che i propri dipendenti abbiano un\u2019effettiva conoscenza dei prodotti, investendo tempo e denaro nella loro formazione. Infatti \u00e8 nel reciproco interesse di produttori e distributori che i collaboratori del negozio sappiano tutto sulla merce che vendono.<\/p>\n

L\u2019obiettivo per\u00f2 non \u00e8 solo quello di vendere, ma semplificare e migliorare la vita dei clienti offrendo del valore aggiunto. I consumatori infatti desiderano semplicit\u00e0, personalizzazione, trasparenza e contatto umano nelle loro visite in negozio e rimuovere la cosiddetta \u201cfriction\u201d.<\/p>\n

\u201cFriction\u201d \u00e8 tutto ci\u00f2 che ostacola la realizzazione dei loro obiettivi durante lo shopping.<\/p>\n

Gli obiettivi del cliente<\/strong>, di cui deve tenere sempre conto il venditore, sono:<\/p>\n