{"id":49753,"date":"2018-04-26T06:00:16","date_gmt":"2018-04-26T04:00:16","guid":{"rendered":"http:\/\/smeupnew.it\/magazine\/blog\/tendenze-retail-futuro-tecnologia\/"},"modified":"2018-04-26T06:00:16","modified_gmt":"2018-04-26T04:00:16","slug":"tendenze-retail-futuro-tecnologia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smeup.com\/magazine\/blog\/tendenze-retail-futuro-tecnologia\/","title":{"rendered":"Tendenze Retail: il futuro \u00e8 guidato dalla tecnologia"},"content":{"rendered":"

Al giorno d\u2019oggi, il settore del Retail<\/strong> si sta evolvendo sempre di pi\u00f9 in direzione dell\u2019innovazione tecnologica<\/strong>. Le ultime tendenze in questo senso vanno verso una sempre maggiore personalizzazione<\/strong> dell\u2019esperienza di acquisto, ma anche verso l\u2019automazione<\/strong> integrata di tutti i processi. \u00a0La shopping experience si sta evolvendo verso un sempre maggiore uso delle applicazioni mobile e verso la raccolta dei dati finalizzata alla profilazione dei clienti.\u00a0 Per un settore che \u00e8 in continua e rapida evoluzione, le tendenze Retail pi\u00f9 calde del momento sono molteplici, tutte comunque riconducibili a una generale crescita dell\u2019impiego di strumenti tecnologici.<\/p>\n

Personalizzazione dell’esperienza di acquisto<\/h5>\n

Tra queste, troviamo in primis la tendenza ad offrire ai clienti un\u2019esperienza di acquisto personalizzata<\/strong> (per saperne di pi\u00f9 sull\u2019esperienza di acquisto personalizzata, clicca qui<\/a> ). Questo obiettivo non \u00e8 ancora stato raggiunto appieno. Infatti la maggior parte degli attori del settore \u00e8 ancora lungi dall\u2019avere una visione completa delle preferenze e delle esigenze dei clienti. Questo perch\u00e9, con la nuova esperienza multicanale<\/strong> offerta dalle aziende Retail, la raccolta dei dati \u00e8 diventata pi\u00f9 complessa in quanto le informazioni sono segmentate in pi\u00f9 punti. Per questo motivo ottenere una panoramica completa e soprattutto utile dei profili dei clienti e delle loro esigenze \u00e8 diventato pi\u00f9 complesso e vede necessario l\u2019uso di strumenti specifici<\/strong>.<\/p>\n

Pagamenti flessibili<\/h5>\n

Altro elemento tra le tendenze Retail\u00a0 in crescita nel settore \u00e8 quella di rendere i pagamenti sempre pi\u00f9 flessibili<\/strong> e gestibili anche da mobile<\/strong>. Alcuni esempi sono Apple Pay e le carte contactless. Questi sistemi stanno di fatto diventando protagonisti a discapito del pi\u00f9 tradizionale pagamento in contanti. Il vantaggio primario \u00e8 quello di offrire ai clienti diverse opzioni di pagamento<\/strong> che possano rispondere al meglio alle loro preferenze.\u00a0 Altro vantaggio non meno importante \u00e8 quello di poter uniformare su un unico strumento<\/strong> i dati relativi ai clienti, i numeri dell\u2019inventario e altre informazioni relative agli acquisti.<\/p>\n

Automazione<\/h5>\n

Il Retail vede la crescente propensione all\u2019automazione<\/strong>, che si sta man mano estendendo a livello generale a tutti i processi. Si sta diffondendo infatti l\u2019uso di software che coniugano le attivit\u00e0 delle persone con processi automatizzati svolti sistematicamente. Le attivit\u00e0 di Retail possono trarre vantaggio da queste tecnologie su pi\u00f9 fronti, che spaziano dal miglioramento del servizio al cliente<\/strong>, alla gestione degli ordini e dei magazzini<\/strong>. Ulteriore avanguardia di questi nuovi sistemi \u00e8 la possibilit\u00e0 di adottare soluzioni basate sul Cloud<\/strong>, che garantiscono il grande vantaggio di ridurre al massimo il rischio di eventuali perdite di dati e permettono inoltre la sincronizzazione di diversi strumenti.<\/p>\n

Intelligenza artificiale<\/h5>\n

Ultima ma non meno importante tra le tendenze Retail \u00e8 quella dell\u2019adozione su diversi fronti dell\u2019intelligenza artificiale. \u00a0Questa incarna un grande potenziale per l\u2019evoluzione del settore Retail e sta apportando grandi novit\u00e0 sia sul fronte del customer care<\/strong> che su quello della gestione della logistica<\/strong>. Le tecnologie di intelligenza artificiale permettono finalmente di raccogliere in modo automatico i dati da pi\u00f9 fonti e di combinarli in maniera efficiente con dati di altro genere, come ad esempio informazioni sui clienti combinate con dati relativi agli ordini. Grazie a queste, gli attori del settore sono in grado di acquisire ed analizzare dati relativi ai clienti<\/strong> che permettono di comprenderne ed anticiparne i desideri<\/strong> e le necessit\u00e0. Diventa cos\u00ec possibile offire ai clienti un\u2019esperienza di acquisto sempre pi\u00f9 personalizzata, oltre che ad un\u2019assistenza efficiente, che vede lo sviluppo di nuovi e diversi strumenti di comunicazione come ad esempio i chatbot. La tecnologia dell\u2019intelligenza artificiale si sta infine facendo strada anche sul versante della gestione dell\u2019aspetto logistico, in quanto permette di automatizzare e sincronizzare tutti i processi<\/strong> relativi alla gestione del magazzino e degli ordini, a beneficio della soddisfazione dei clienti.<\/p>\n

Per approfondire il tema dell\u2019Intelligenza Artificiale, clicca qui<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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