{"id":49866,"date":"2018-07-06T06:00:09","date_gmt":"2018-07-06T04:00:09","guid":{"rendered":"http:\/\/smeupnew.it\/magazine\/blog\/e-business-analisi-dati\/"},"modified":"2021-04-10T12:00:09","modified_gmt":"2021-04-10T10:00:09","slug":"e-business-analisi-dati","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smeup.com\/magazine\/blog\/e-business-analisi-dati\/","title":{"rendered":"E-Business: l\u2019analisi dei dati per le aziende on line"},"content":{"rendered":"

L\u2019E-Business, un tipo di commercio con vendita di beni o servizi che si effettua attraverso Internet<\/em>, mediante piattaforme IT di differente struttura, presenta il pi\u00f9 alto tasso di crescita ed interessa ad oggi maggiormente i settori del food&grocery, l\u2019arredamento, l\u2019abbigliamento, l\u2019elettronica e l\u2019editoria, sebbene si stia gradualmente espandendo ad ogni ambito. Il fortissimo sviluppo tecnologico di questi anni unitamente alla diffusione di Internet hanno introdotto un nuovo modo di rapportarsi con la propria clientela, che ha coinvolto sia le piccole che le medio-grandi aziende. La rete \u00e8 divenuta cos\u00ec la piattaforma ideale dove mettere in vendita prodotti di ogni genere e sviluppare idee originali per proporre i propri servizi. I vantaggi offerti dall\u2019E-Commerce sono concreti e permettono di abbattere drasticamente i costi: la possibilit\u00e0 di vendere h24 elimina orari di chiusura, e la raggiungibilit\u00e0 legata ad una connessione internet Wi-Fi consente di ampliare esponenzialmente il bacino di acquirenti in quanto viene meno il limite di dover raggiungere fisicamente il negozio; ne deriva che\u00a0 sempre nuovi clienti possono essere acquisiti tra coloro che o non hanno la possibilit\u00e0, magari perch\u00e9 vivono a migliaia di km di distanza, o preferiscono non recarsi di persona al punto vendita, ma acquistare comodamente da casa magari mettendo a stretto confronto differenti venditori su differenti prodotti magari consultando le esperienza di altri utenti in merito agli acquisti che stanno effettuando.<\/p>\n

Emerge pertanto come questo tipo di commercio possa dare una spinta propulsiva allo sviluppo di piccole start-up che non avrebbero la forza economica per sostenere i costi di strutture fisiche destinate all\u2019esposizione e alla vendita dei propri prodotti, infatti grazie all\u2019E-Business l\u2019unica necessit\u00e0 \u00e8 possedere un sito web sul quale mettere a disposizione un catalogo chiaro della propria merce (il tipo di customer \u2013 experience offerta sta all\u2019originalit\u00e0 dell\u2019ideatore, con possibilit\u00e0 di spaziare dalle schede tecniche, alle foto, ai video, alla navigazione virtuale, etc.) e consentire il pagamento on line.<\/p>\n

Elementi che determinano l\u2019efficacia del sito internet nel promuovere l\u2019acquisto dei propri prodotti e nel mantenere la fiducia del consumatore sono innanzitutto la garanzia della sicurezza della transazione economica, la chiarezza del catalogo espositivo, la possibilit\u00e0 di recesso e la semplicit\u00e0 nei passaggi di acquisto; processi di check out rapidi, poche domande sull\u2019acquirente e sistemi di pagamento automatici aiutano ad aumentare la percezione di sicurezza\u00a0 del\u00a0 cliente che sar\u00e0 pi\u00f9 invogliato ad acquistare da una determinata piattaforma.<\/p>\n

Per quanto riguarda la sicurezza esistono due standard di sicurezza, il SET (Secure Electronic Transaction) e\u00a0SSL (Secure Socket Layer) che permettono di effettuare transazioni elettroniche criptate con la carta di credito.<\/p>\n

Inoltre in Italia il consumatore \u00e8 molto tutelato in quanto la normativa \u00e8 stringente e prevede obblighi precisi di informativa, condizioni di vendita e di pagamento chiare ed esplicitate, possibilit\u00e0 di esercitare il recesso se cambia idea sull\u2019acquisto.<\/p>\n

Fondamentale \u00e8 anche che il sito web sia responsive<\/em><\/strong>, ossia in grado di adattarsi di volta in volta al dispositivo utilizzato (notebook, tablet, smartphone). Il futuro infatti \u00e8 il \u201cMobile Commerce\u201d<\/em><\/strong>, ovvero le transazioni effettuate direttamente da telefono. Sempre pi\u00f9 lo smartphone \u00e8 utilizzato non solo in fase di pre-acquisto, per la raccolta di informazioni e comparazione dei prezzi, ma anche per terminare l\u2019operazione; per consentirne quindi la gestione da telefono \u00e8 importante che i passaggi per l\u2019acquisto siano semplici e avvengano con pochi click. Ci\u00f2 giustifica lo sviluppo di siti mobile \u2013 friendly o di app studiate appositamente per la vendita dei propri prodotti.<\/p>\n

E\u2019 evidente pertanto che tutte queste transazioni on line generano\u00a0 una grandissima mole di dati \u00a0che ha un fortissimo potenziale economico, in quanto il venditore \u00e8 molto interessato ad avere informazioni utili per il proprio business in merito alla tipologia di clientela, ai prodotti pi\u00f9 richiesti e a capire come meglio organizzare tutta la catena della supply chain, dal magazzino alla distribuzione, per ottenere una consegna pi\u00f9 rapida, capire e anticipare i gusti degli utenti e rendere maggiormente visibile sul sito la merce pi\u00f9 appetibile.<\/p>\n

Per implementare questa analisi smeup<\/a> utilizza Qlik<\/a>, software di business intelligence<\/a>, dotato di un motore molto potente, che permette di collegarsi a qualsiasi database o sito internet, estrarre rapidamente i dati e fornire cruscotti analitici e di sintesi fruibili dall\u2019utente finale. Questi cruscotti, che vengono aggiornati automaticamente con la cadenza desiderata, vengono composti con i report desiderati (kpi, report, tabelle, grafici…) e possono essere personalizzati dall\u2019utente stesso, in modo da erogare la massima flessibilit\u00e0 ed efficacia di analisi.<\/p>\n

Sara Pea
\n<\/strong>Specialista Business Intelligence – smeup
\n<\/em>My LinkedIn Profile<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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