{"id":50625,"date":"2019-10-31T07:30:34","date_gmt":"2019-10-31T06:30:34","guid":{"rendered":"http:\/\/smeupnew.it\/magazine\/blog\/innovazione-nel-retail-digitale\/"},"modified":"2019-10-31T07:30:34","modified_gmt":"2019-10-31T06:30:34","slug":"innovazione-nel-retail-digitale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smeup.com\/magazine\/blog\/innovazione-nel-retail-digitale\/","title":{"rendered":"Innovazione nel retail: a che punto \u00e8 l\u2019Italia?"},"content":{"rendered":"
L’innovazione nel Retail \u00e8 in continuo aggiornamento. Le sue sfide<\/strong> sono rappresentate dai colossi eCommerce, dalle mode, dalle tecnologie e dalle nuove modalit\u00e0 di acquisto e di ricerca di prodotti e servizi.<\/h5>\n
Lo store come strada per l’innovazione nel Retail<\/h6>\n

L’innovazione nel retail \u00e8 molto sentita ma difficile da raggiungere per via dei costi e per gli investimenti in tecnologia<\/strong>.<\/p>\n

Il punto vendita rappresenta lo spazio fisico dove accedere al prodotto ed \u00e8 un luogo ricco di funzionalit\u00e0 e di relazioni. Esempi di innovazione sono l\u2019Omnichannel (integrazione dei vari punti di contatto), la digitalizzazione del punto vendita e la sperimentazione di formati innovativi di negozio.<\/p>\n

Gli investimenti nel 2018<\/h6>\n

Nel 2018 le innovazioni nel retail hanno riguardato due parti:<\/p>\n

    \n
  • Front-end<\/strong>: dove hanno avuto successo innovazioni relative ai pagamenti, le casse evolute, sistemi di sales force automation; wi-fi instore, sistemi di couponing e loyalty e sistemi di Digital signage;<\/li>\n
  • Back-end<\/strong>: dove i principali sviluppi riguardano l\u2019arrivo (obbligatorio da Gennaio 2019) della fatturazione elettronica, un tentativo di avere un CRM unico che renda fattibile una serie di attivit\u00e0 personalizzate sul cliente, il monitoraggio della clientela in-store e tutti i sistemi legati alla BI Analytics.<\/li>\n<\/ul>\n

    Gli investimenti digitali sono stati di solo l’1% del fatturato nel 2018. Il numero di PMI che non lo vede strategico \u00e8 alto.<\/p>\n

    Il digitale per innovare nel punto vendita<\/h6>\n

    In negozio un consumatore pu\u00f2 trovarsi di fronte a due tipi di tecnologie:<\/p>\n

      \n
    • le \u201ctecnologie visibili\u201d, volte a un miglioramento dell\u2019esperienza d\u2019acquisto come ad esempio i camerini virtuali, device a supporto del personale di vendita, tecnologie per un pagamento veloce e realt\u00e0 aumentata<\/li>\n
    • le \u201ctecnologie invisibili\u201d, che non conferiscono un piacere immediato all’esperienza di acquisto, ma sono fondamentali per fornire pi\u00f9 servizi ai clienti e una comunicazione mirata alle loro esigenze, aumentano cos\u00ec la percezione del Brand e il livello di soddisfazione nei confronti dello stesso. Un esempio \u00e8 l\u2019Omnichannel che consente tutta una serie di servizi come il Click and collect e il drive and collect, permettendo una visione unica e integrata tra il mondo online e quello offline.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Il Retail \u00e8 un mercato in continuo aggiornamento. Le sue sfide sono rappresentate dai colossi eCommerce, dalle mode, dalle tecnologie e dalle nuove modalit\u00e0 di acquisto e di ricerca di prodotti e servizi.
      \nL\u2019innovazione nel retail \u00e8 molto sentita ma difficile da raggiungere per via dei costi e per gli investimenti in tecnologia.<\/p>\n

      Il punto vendita rappresenta lo spazio fisico dove accedere al prodotto ed \u00e8 un luogo ricco di funzionalit\u00e0 e di relazioni. Esempi di innovazione sono l\u2019Omnichannel (integrazione dei vari punti di contatto), la digitalizzazione del punto vendita e la sperimentazione di formati innovativi di negozio.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":50626,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[6471,3768,4885],"class_list":["post-50625","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news-da-smeup","tag-digitale","tag-retail","tag-store"],"acf":[],"yoast_head":"\nInnovazione nel retail: il digitale per innovare nel punto vendita<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"L'innovazione nel retail guarda al digitale. 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