L’emergenza sanitaria dovuta al Coronavirus hanno imposto l’adozione di misure drastiche da parte del Governo per contenere l’espansione del contagio.
\nQueste hanno implicato la necessit\u00e0 di attuare il distanziamento sociale e la conseguente chiusura di negozi e attivit\u00e0 commerciali in generale. Il settore delle vendite ha subito quindi una battuta d’arresto non indifferente, ma non totale.<\/p>\n
L’esperienza d’acquisto si \u00e8 infatti spostata online grazie alla presenza dell’ e-commerce, modalit\u00e0 di acquisto online ormai piuttosto diffusa tra le aziende del settore Retail, che si stanno muovendo sempre pi\u00f9 verso l’omnicanalit\u00e0. Il commercio al dettaglio \u00e8 infatti espressamente previsto dal DPCM emanato dal Governo l\u201911 marzo 2020 per qualsiasi tipologia di prodotto, se effettuato via internet. Gli acquisti via internet si inseriscono infatti nella tendenza delle aziende di offrire ai consumatori un’esperienza multicanale, per poter consentire loro di scegliere le modalit\u00e0 di acquisto che meglio rispondono alle proprie esigenze. L’e-commerce oggi si \u00e8 evoluto in maniera sinergica con la presenza degli store fisici, offrendo un servizio coerente e in sintonia con quello offerto all’interno dei negozi fisici.
\nIn questo periodo in cui tutti i punti vendita, ad eccezione di quelli a scopo alimentare, sono chiusi, le vendite possono quindi proseguire attraverso gli acquisti online.\u00a0I consumatori possono quindi soddisfare necessit\u00e0 e piccoli sfizi attraverso questi canali, che garantiscono la consegna delle merci anche se con qualche dilazione dei tempi di spedizione.<\/p>\n
E’ da considerare il fatto che questo non vale per tutti i settori: infatti l’incremento massiccio dell’utilizzo dell’e-Commerce ha riguardato prevalentemente il settore della moda, mentre \u00e8 stata molto pi\u00f9 moderato per altri settori merceologici. Molte realt\u00e0 imprenditoriali, soprattutto quelle di piccole dimensioni o quelle che operano in assenza di magazzino o con un magazzino ridotto. Questa situazione si ripercuote inevitabilmente sulla capacit\u00e0 delle aziende di vendere beni e prestare servizi e di rispettare gli obblighi contrattuali in essere.
\nCome evitare quindi il verificarsi di contenziosi?
\nUna prima cosa utile da fare per le imprese che stanno vivendo questo tipo di problematica \u00e8 sicuramente specificare espressamente che le vendite sono limitate alla sola disponibilit\u00e0 dei prodotti a magazzino. Potrebbe essere doveroso specificare anche che, nel momento in cui le giacenze di magazzino terminassero, potrebbe rendersi necessaria la risoluzione o la modifica di eventuali contratti in essere.<\/p>\n
Un’altra azione utile a prevenire contenziosi e salvaguardare i contratti in essere \u00e8 quella di comunicare tempestivamente agli interessati una comunicazione per informarli degli eventi e delle ragioni che potrebbero impedire all’impresa di assolvere a tutte le azioni ed obbligazioni previste dal contratto stesso. L’azienda, contestualmente, potrebbe anche proporre una ridefinizione o una sospensione dei termini del contratto nel caso in cui la situazione dovesse impedire il regolare svolgersi delle attivit\u00e0 previste dall’accordo contrattuale.<\/p>\n
Ultimo accorgimento riguarda le spedizioni delle merci. In questo periodo infatti la circolazione delle merci, anche di quelle che non sono di prima necessit\u00e0, \u00e8 consentita. Tuttavia, alcuni corrieri potrebbero applicare delle limitazioni per alcune zone territoriali specifiche oppure dilazionare i tempi di consegna a causa di un incremento degli ordini o della riduzione del personale.
\nOgni azienda \u00e8 tenuta a consegnar all’acquirente i prodotti acquistati senza ritardi non giustificati e comunque entro trenta giorni dalla data in cui il contratto si \u00e8 concluso. L’emergenza Covid-19 potrebbe rientrare tra le casistiche di ritardi non prevedibili, per cui potrebbe essere previsto un tempo ulteriore entro cui consegnare le merci. Tuttavia, \u00e8 buona pratica farne tempestiva comunicazione a tutti i clienti se possibile prima dell’acquisto stesso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
E-commerce e Coronavirus: l’emergenza Covid ha imposto la necessit\u00e0 di attuare il distanziamento sociale e la conseguente chiusura di negozi e attivit\u00e0 commerciali. Il settore delle vendite ha subito quindi una battuta d’arresto non indifferente, ma non totale grazie all’e-commerce.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":51142,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[7161,1,7155],"tags":[],"class_list":["post-51141","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ecommerce-retail","category-news-da-smeup","category-retail"],"acf":[],"yoast_head":"\n