{"id":51248,"date":"2020-05-21T06:00:28","date_gmt":"2020-05-21T04:00:28","guid":{"rendered":"http:\/\/smeupnew.it\/magazine\/blog\/cosa-cambiera-con-lo\/"},"modified":"2020-05-21T06:00:28","modified_gmt":"2020-05-21T04:00:28","slug":"cosa-cambiera-con-lo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smeup.com\/magazine\/blog\/cosa-cambiera-con-lo\/","title":{"rendered":"Cos\u2019\u00e8 cambiato e cosa cambier\u00e0 con lo smart working – intervista ad Angelo de Bari"},"content":{"rendered":"

Dopo il primo momento di lockdown, che per molte aziende ha implicato un salto drastico e per certi versi un po’ traumatico verso lo smart working, il lavoro agile sta mostrando i suoi aspetti positivi<\/strong> anche per le aziende che erano restie all’adozione di questa modalit\u00e0. Quali sono le dinamiche lavorative<\/strong> che sono cambiate in questo periodo? Cambieremo completamente le nostre abitudini lavorative quando torneremo alla normalit\u00e0? Il collega Angelo De Bari, Sales Account del Gruppo Sme.UP, ci racconta il suo punto di vista.<\/p>\n

Come hai vissuto questa prima fase di smart working?<\/span><\/em><\/p>\n

Come Sales Account la mia attivit\u00e0 di smart working era gi\u00e0 iniziata prima del Coronavirus, perch\u00e9 proprio per la tipologia di attivit\u00e0 che svolgo mi \u00e8 capitato spesso di lavorare da clienti o da casa o altri luoghi che non fossero necessariamente l\u2019ufficio, quindi per me il passaggio a questa fase di smart working non \u00e8 stato in nessun modo traumatico proprio perch\u00e9 era un approccio a cui mi ero gi\u00e0 avvicinato.<\/span>Il passaggio \u00e8 stato abbastanza naturale<\/strong>. Un aspetto molto positivo \u00e8 il fatto che Sme.UP avesse gi\u00e0 implementato anche dei sistemi e degli strumenti che consentissero il lavoro in smart working<\/strong>, che ha permesso un\u2019attivazione assolutamente agevole del lavoro da remoto: dal punto di vista degli strumenti disponevamo gi\u00e0 di tutto ci\u00f2 che ci serviva e non abbiamo dovuto imparare nulla se non l\u2019utilizzo al massimo dei tools che avevamo a disposizione.<\/span><\/p>\n

Cos\u2019\u00e8 cambiato con il lavoro da remoto?<\/span><\/em><\/p>\n

Sia dal punto di vista tecnico che operativo, la condivisione del dato e l\u2019utilizzo delle cartelle condivise<\/strong> era un metodo di lavoro a cui ci eravamo gi\u00e0 avvicinati. Non c\u2019\u00e8 stato quindi un passaggio da una modalit\u00e0 lavorativa a un\u2019altra ma piuttosto un tempo maggiore trascorso in modalit\u00e0 remota e un maggiore utilizzo degli strumenti di collaborazione.<\/strong><\/span><\/p>\n

L\u2019unico passaggio diverso \u00e8 stato la modalit\u00e0 di interazione<\/strong> con le figure con cui eravamo soliti interloquire. <\/span>\u00c8 cambiata la gestione dei rapporti<\/strong> con i clienti. La collaborazione con i colleghi non \u00e8 cambiata, invece con i clienti c\u2019\u00e8 stato un cambiamento nelle modalit\u00e0 lavorative perch\u00e9 prima passavamo molto tempo fisicamente presso di loro. Io sono una persona empatica, quindi credo che soprattutto per il ruolo che ricopro, l\u2019aspetto delle modalit\u00e0 di interazione con il cliente sia molto importante. <\/span>L\u2019aver trasferito tutte le relazioni con i referenti su strumenti di videoconferenza mi ha imposto necessariamente di rivedere il mio modo di approcciare<\/strong> al rapporto con i clienti e alle modalit\u00e0 di vendita. Cambiando le modalit\u00e0 e gli strumenti, cambia anche il modo di comunicare con le persone. Il vero cambiamento per me \u00e8 stato questo.<\/span><\/p>\n

Come smeup ICS siamo riusciti a mantenere supporto per i clienti lato infrastruttura, Cloud e Sicurezza? Le loro esigenze sono cambiate?<\/span><\/em><\/p>\n

Siamo riusciti a garantire sempre il supporto ai nostri clienti durante questa emergenza, non c\u2019\u00e8 mai stata discontinuit\u00e0 in questo senso. Questo un po\u2019 perch\u00e9 ormai molte attivit\u00e0 di supporto sistemistico ma anche delle installazioni venivano gi\u00e0 effettuate da remoto, quindi al netto delle attivit\u00e0 che devono necessariamente essere svolte fisicamente perch\u00e9 prevedono l\u2019installazione di oggetti fisici o altro, per il resto le attivit\u00e0 di migrazione e di sistema erano gi\u00e0 avviate su questa modalit\u00e0.<\/strong> Quindi anche sotto questo punto di vista i clienti non hanno percepito molte differenze nelle modalit\u00e0 di fruizione del servizio.<\/span><\/p>\n

In questo periodo per i clienti ci sono state due fasi.<\/strong> La prima \u00e8 stata il primo momento di lockdown, che ha letteralmente catapultato molte aziende verso la necessit\u00e0 di attivare lo smart working, che implica una serie di problematiche e processi che vanno affrontati con una serie di metodi e strumenti differenti da quelli a cui eravamo abituati con il lavoro pi\u00f9 tradizionale. Quindi in questa prima fase i clienti si sono concentrati su come risolvere in tempi molto brevi un problema oggettivo che avrebbe altrimenti interrotto la continuit\u00e0 operativa delle loro aziende. In questa fase ci siamo quindi preoccupati offrire ai clienti delle soluzioni che fossero implementabili nel giro di qualche ora e che permettesse ai clienti di riprendere subito a lavorare, da remoto.<\/span><\/p>\n

La seconda fase, quella di oggi, vede i clienti percepire i benefici di lavorare con strumenti di smart working, pensano di farlo in maniera pi\u00f9 strutturata, hanno per\u00f2 anche percepito il problema che il lavoro smart inevitabilmente si porta dietro, ovvero quello della sicurezza, perch\u00e9 lo smart working implica comunque la delocalizzazione dei dati, quindi risolta la contingenza di riprendere il lavoro, oggi si pone maggiore attenzione a come lavorare meglio e come farlo in maniera pi\u00f9 sicura.<\/span><\/p>\n

Pensi che cambieranno le nostre abitudini lavorative quando potremo tornare in ufficio? Cosa ci ha insegnato questo periodo di smart working?<\/span><\/em><\/p>\n

Io credo che quello che stiamo imparando \u00e8 che \u00e8 possibile lavorare in maniera smart, non solo dalla propria abitazione ma potenzialmente da qualsiasi luogo. Quindi il concetto di essere fisicamente in sede di lavoro non \u00e8 pi\u00f9 una necessit\u00e0 primaria, ma non \u00e8 da mio punto di vista sostituibile, perch\u00e9 ci sono delle situazioni in cui comunque le persone hanno bisogno di vedersi e di trasmettere empatia; anche lo stesso lavoro in team abbiamo visto che pu\u00f2 essere svolto attraverso gli strumenti di collaborazione digitale, ma anche in questo caso ci sono momenti che richiedono un\u2019interazione fisica. La nostra natura resta sempre quella di essere sociali. Questo quindi non significa che torneremo esattamente alle abitudini di prima, ma non saremo, a mio avviso, persone che lavoreranno totalmente da remoto.<\/span><\/p>\n

In questo periodo abbiamo imparato ad utilizzare degli strumenti differenti e a mettere in pratica delle modalit\u00e0 lavorative diverse, ma soprattutto stiamo imparando ad acquisire maggiore autonomia nello scegliere quali modalit\u00e0 sono pi\u00f9 adatte allo svolgimento di ogni attivit\u00e0, per cui sfruttare maggiormente una modalit\u00e0 piuttosto che un\u2019altra. L\u2019aspetto chiave dello smart working \u00e8 proprio il fatto della responsabilizzazione delle persone.<\/span><\/p>\n

Lo smart working conferisce alle aziende e alle persone il beneficio di lavorare meglio, perch\u00e9 la scelta flessibile del luogo di lavoro e la flessibilit\u00e0 di orari e strumenti consente di evitare distrazioni. Sicuramente da questo punto di vista lo smart working \u00e8 favorisce maggiore produttiva ed efficienza.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Dopo il primo momento di lockdown, che per molte aziende …<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":51249,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-51248","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news-da-smeup"],"acf":[],"yoast_head":"\nCos\u2019\u00e8 cambiato e cosa cambier\u00e0 con lo smart working - Intervista<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Il lavoro agile sta mostrando i suoi aspetti positivi anche per le aziende che erano restie all'adozione di questa modalit\u00e0. Quali sono le dinamiche lavorative che sono cambiate in questo periodo? 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