{"id":51833,"date":"2020-11-04T07:00:26","date_gmt":"2020-11-04T06:00:26","guid":{"rendered":"http:\/\/smeupnew.it\/magazine\/blog\/dispositivi-mobili\/"},"modified":"2021-04-30T17:38:29","modified_gmt":"2021-04-30T15:38:29","slug":"dispositivi-mobili","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smeup.com\/magazine\/blog\/dispositivi-mobili\/","title":{"rendered":"Dispositivi mobili: la svolta nel mondo del retail"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">I dispositivi mobili sono sempre stati un <\/span><strong>vantaggio<\/strong> <span style=\"font-weight: 400;\">per i collaboratori, ma oggi pi\u00f9 che mai per un retailer \u00e8 fondamentale saperne sfruttare le potenzialit\u00e0 per conquistare la fiducia del cliente e personalizzare le sua esperienza d\u2019acquisto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">In questo momento di incertezze, molti clienti hanno timore a recarsi nel negozio fisico, il modo di vivere lo shopping \u00e8 cambiato e per limitare le perdite \u00e8 necessario adeguarsi alle nuove esigenze dei consumatori.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esistono, infatti, diverse mentalit\u00e0 e tipologie di clienti:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Solo online<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">; visita lo store online, sceglie il suo prodotto, lo ordina, lo paga e se lo fa arrivare direttamente a casa sua<\/span><\/li>\n<li><strong>Sia online che offline<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">; visita lo store online, sceglie il suo prodotto, lo ordina, lo paga ma decide di andarlo a ritirare in negozio<\/span><\/li>\n<li><strong>Nostalgico<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">; visita il negozio fisico, sceglie il suo prodotto ed effettua il pagamento in negozio (pagamento contactless o contanti)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h5><em>I dispositivi mobili nel retail<\/em><\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Come gi\u00e0 accennato i dispositivi mobile sono di grande aiuto ai commercianti d\u2019oggi ma se ti stai chiedendo il perch\u00e9 ecco qualche punto a favore dello shopping contactless:<\/span><\/p>\n<p><strong><em>Limitare i tempi in negozio<\/em><\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Per evitare assembramenti e garantire allo stesso tempo un\u2019esperienza adeguata in negozio \u00e8 necessario <\/span><strong>velocizzare<\/strong> <span style=\"font-weight: 400;\">al massimo tutte quelle attivit\u00e0 che possono essere automatizzate.<br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Attraverso i dispositivi mobili i clienti possono pagare velocemente rimanendo in negozio lo stretto necessario, inoltre, \u00e8 possibile <\/span><strong>prenotare<\/strong> <span style=\"font-weight: 400;\">la propria visita in negozio in base alla capienza massima e all\u2019addetto presente il giorno della visita.<\/span><\/p>\n<p><em><strong>Attenzione alla sicurezza<\/strong><\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tema ormai centrale in qualsiasi discorso, la sicurezza nei negozi fisici \u00e8 diventata una necessit\u00e0 e grazie ai dispositivi mobili si ha la possibilit\u00e0 di ridurre al minimo i contatti; \u00e8 possibile infatti migliorare l\u2019<\/span><strong>esperienza<\/strong> <span style=\"font-weight: 400;\">del cliente aiutandolo nelle sue decisioni d\u2019acquisto tramite una prenotazione, in questo modo l\u2019addetto vendite presente in negozio pu\u00f2 rispondere alle richieste del cliente in qualsiasi punto del negozio.<\/span><\/p>\n<p><strong><em>Gestione quando e dove vuoi<\/em><\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c8 collegato ai primi due punti, essendo dispositivi mobili possono essere portati ovunque, anche fuori dal negozio; un vantaggio che permette ai collaboratori di <\/span><strong>gestire<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"> ordini, code e transazioni da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento.<br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Questa caratteristica, fino a poco tempo fa considerata una comodit\u00e0, si \u00e8 rivelata <\/span><strong>essenziale<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"> durante il periodo di lockdown perch\u00e9 ha permesso ai negozi di gestire la vendita online.<\/span><\/p>\n<p><strong><em>Comunicazione personalizzata<\/em><\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Punto importantissimo: l\u2019esperienza del cliente prima, durante e dopo l\u2019acquisto; tramite dispositivi mobili \u00e8 possibile <\/span><strong>approfondire<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"> la conoscenza del cliente instaurando un rapporto a tu per tu, decisivo per aumentare la <\/span><strong>fidelizzazione<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"> e per tenere sempre aggiornato il cliente sulle ultime offerte.<\/span><\/p>\n<p><em><strong>Omnicanalit\u00e0<\/strong><\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Per commercio omnicanale si intende la presenza del retailer in tutti i canali di vendita del negozio (fisici o online) in modo da permettere al cliente di essere <\/span><strong>coinvolto<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"> e poter <\/span><strong>interagire<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">; l\u2019obiettivo \u00e8 di offrire una customer experience adeguata, qualsiasi sia il canale di vendita utilizzato.<br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">In questo caso i dispositivi mobili giocano un ruolo cruciale in quanto aggiornano e condividono i dati di inventario in tempo reale e permettono di avere sempre la situazione sotto controllo, sia per i negozi fisici che per e-commerce.<\/span><\/p>\n<p><strong><em>Pagamento contactless<\/em><\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ultimo punto, gi\u00e0 accennato in precedenza, il pagamento <\/span><strong>contactless<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"> permette di azzerare il passaggio di contanti o di carte da una persona all\u2019altra, inoltre, velocizzano il processo di pagamento diminuendo i tempi di permanenza in negozio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Queste erano alcuni punti a favore dei dispositivi mobili che ti permetteranno di avere una maggior soddisfazione del cliente, incrementare l\u2019up-selling e il cross-selling e non da ultimo aumentare il tasso di fidelizzazione dei tuoi clienti che si sentiranno al sicuro e importanti.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Per scoprirne di pi\u00f9 non perdenti <\/span><strong><a href=\"https:\/\/negoziando.it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Negoziando<\/a><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">, la soluzione Integrata per il mondo Retail sviluppata da smeup!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>I dispositivi mobili sono sempre stati un vantaggio per i collaboratori, ma oggi pi\u00f9 che mai per un retailer \u00e8 importante saperne sfruttare le 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