{"id":54438,"date":"2021-04-13T14:49:38","date_gmt":"2021-04-13T12:49:38","guid":{"rendered":"http:\/\/smeupnew.it\/magazine\/?p=54438"},"modified":"2021-07-30T12:13:32","modified_gmt":"2021-07-30T10:13:32","slug":"trend-retail-2021-come-sfruttarli","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smeup.com\/magazine\/blog\/trend-retail-2021-come-sfruttarli\/","title":{"rendered":"Trend Retail 2021: quali sono e come sfruttarli al meglio"},"content":{"rendered":"

Trend Retail 2021: come affrontare un settore in continuo cambiamento.<\/h3>\n

Il settore Retail \u00e8 plasmato dalle richieste del mercato, dalle esigenze dei consumatori, dall\u2019avvento delle nuove tecnologie. Una tendenza ormai nota \u00e8 quella che va nella direzione del digitale. Vediamo quali novit\u00e0 apporter\u00e0 nel 2021 e alcuni consigli su come cavalcare i nuovi trend Retail 2021.<\/p>\n

1 \u2013 Ridimensionamento dei negozi fisici<\/h2>\n

Negli ultimi mesi, complice anche la pandemia, si \u00e8 notevolmente rafforzata la tendenza dello shopping online. Ecco che allora molti Retailers hanno scelto di ridurre il numero dei negozi fisici o comunque di ridurne le dimensioni, contrariamente alla tendenza che qualche anno fa aveva visto fiorire i grandi \u201cflagship store\u201d. Molti brand operano oggi una maggiore differenziazione dell\u2019offerta tra negozi fisici e store online, proponendo negli store categorie di prodotti pi\u00f9 selezionate, in alcuni casi con articoli maggiormente di nicchia, lasciando invece all\u2019e-commerce la selezione di prodotti di appannaggio pi\u00f9 comune.<\/p>\n<\/div>

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\"\ud83d\udca1\"\u00a0Come ottimizzare l\u2019esperienza di acquisto in negozio<\/span><\/h3>\n
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Il negozio \u00e8 un reale punto di contatto tra il brand e i propri clienti: \u00e8 quindi veicolo dell\u2019immagine del brand<\/strong>\u00a0e rappresenta un importante\u00a0luogo di interazione<\/strong>\u00a0con chi vi entra.<\/span>
\nEcco che, in un contesto di riduzione dello shopping nei negozi fisici, l\u2019ottimizzazione dello store per comunicare con il cliente durante lo shopping e rendere la sua esperienza d\u2019acquisto ancora pi\u00f9 gradevole ricopre un\u2019importanza vitale.<\/span>
\nIn che modo \u00e8 possibile quindi interagire con il cliente? Oltre alla classica comunicazione verbale affidata agli addetti vendita, all\u2019interno degli store \u00e8 possibile distribuire e\u00a0riprodurre filmati video, messaggi pubblicitari e promozionali, musica d\u2019ambiente e altri contenuti multimediali<\/strong>\u00a0che possono avere diverse funzioni, tra cui:<\/span><\/p>\n

\u2013 Comunicare offerte promozionali<\/span>
\n\u2013 Supportare il cliente nella ricerca di un prodotto<\/span>
\n\u2013 Fornire consigli su prodotti correlati<\/span>
\n\u2013 Rendere l\u2019atmosfera in negozio pi\u00f9 familiare e gradevole.<\/span><\/p>\n

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2 \u2013 Omnichannel<\/a><\/h2>\n

Tra i Trend Retail 2021 c’\u00e8 sicuramente il tema Omnichannel.
\nLo shopping online \u00e8 aumentato, ma non si \u00e8 trasferito totalmente sui siti di e-commerce: permane infatti la tendenza all\u2019omnichannel, ovvero l\u2019abitudine dei consumatori di svolgere un percorso di acquisto utilizzando diversi canali, sia fisici che online, sia desktop che mobile.
\nLa tendenza quindi non \u00e8 pi\u00f9 quella di scegliere tra shopping fisico e shopping online, ma di svolgere un\u2019esperienza di shopping ibrida, che si snoda appunto su diversi canali: ad esempio un consumatore potr\u00e0 visualizzare un prodotto sui social network, provarlo all\u2019interno di un negozio e poi acquistarlo sul sito internet.<\/p>\n<\/div>

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\"\ud83d\udca1\"\u00a0I vantaggi di un e-commerce integrato<\/h3>\n
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Per fare in modo che l\u2019esperienza omnichannel che sia il pi\u00f9 possibile fluida tra i diversi canali, esistono oggi dei software appositamente studiati per il settore Retail, come\u00a0Negoziando<\/a>, la suite gestionale Retail di smeup, che consentono di integrare l\u2019e-commerce con la gestione degli store fisici.
\nL\u2019integrazione con il sito di e-commerce consente di gestire in un unico ambiente tutti gli aspetti del processo di vendita a prescindere dal canale di acquisto online o offline.
\nIl vantaggio per i retailers:<\/strong>\u00a0informazioni relative a cataloghi, scorte, assortimento dei prodotti, magazzino, delivery, click and collect, promozioni e fidelity card sono gestite in maniera integrata, rendendo molto pi\u00f9 agevole la gestione dei processi e consentendo di offrire ai clienti la massima libert\u00e0 nella scelta dei canali che preferisce.
\nIl vantaggio per i clienti:<\/strong>\u00a0l\u2019integrazione dei differenti canali garantisce la massima continuit\u00e0 di esperienza al cliente che non percepir\u00e0 alcuna differenza tra i diversi canali e potr\u00e0 articolare la propria esperienza di acquisto a seconda delle proprie preferenze.<\/p>\n

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3 \u2013 Realt\u00e0 aumentata per provare i prodotti a distanza<\/h2>\n

Uno dei nodi problematici dello shopping online \u00e8 quello dell\u2019impossibilit\u00e0 di provare i prodotti prima di acquistarli, punto che rappresenta uno scoglio per gli acquirenti meno esperti, che spesso non arrivano a completare l\u2019acquisto di un prodotto per il timore di doverlo poi restituire. Molti brand, per cercare di ovviare a questo problema, offrono spedizioni veloci e resi gratuiti.
\nAltre aziende invece puntano sull\u2019ausilio della Realt\u00e0 Aumentata e dell\u2019Intelligenza Artificiale per consentire ai clienti di visualizzare l\u2019immagine del prodotto come se lo stessero provando fisicamente in negozio.
\nCome pu\u00f2 avvenire tutto ci\u00f2?<\/strong>
\nSemplice: specificando le proprie misure. La realt\u00e0 aumentata far\u00e0 il resto, proponendo un\u2019immagine realistica di come un capo vestir\u00e0 sulla propria figura.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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\"\ud83d\udca1\"\u00a0Cos\u2019\u00e8 esattamente la realt\u00e0 aumentata?<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Per realt\u00e0 aumentata si intende l\u2019arricchimento della percezione sensoriale umana mediante informazioni, in genere manipolate e convogliate elettronicamente, che non sarebbero percepibili con i cinque sensi.
\n\u2013 V. Di Bari, P. Magrassi
\n2015 WEEKEND NEL FUTURO, 2005<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Gli elementi che \u201caumentano\u201d la realt\u00e0 possono essere aggiunti attraverso diverse tipologie di dispositivi, come un computer, un visore, uno smartphone e molti altri, che hanno la funzione di offrire informazioni aggiuntive rispetto alla realt\u00e0 percepita normalmente.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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4 \u2013 Mobile, mobile, mobile!<\/h2>\n

Il mobile sar\u00e0 sempre pi\u00f9 il canale di connessione digitale primario per i consumatori.
\nMa vediamo quali sono i principali utilizzi dello smartphone in relazione all\u2019esperienza di shopping:
\n\u2013 per trovare il punto vendita pi\u00f9 vicino e controllarne gli orari di apertura
\n\u2013 per fotografare un prodotto e condividerne l\u2019immagine con amici e conoscenti
\n\u2013 per cercare informazioni su un prodotto tramite ricerca testuale o tramite barcode
\n\u2013 per confrontare i prezzi del negozio fisico con quelli dell\u2019e-commerce
\n\u2013 per cercare le recensioni del prodotto pubblicate\/lasciate da altri consumatori
\n\u2013 per utilizzare coupon e buoni sconto ricevuti sullo smartphone<\/p>\n

Mobile payment<\/h3>\n

I dispositivi mobile sono sempre pi\u00f9 utilizzati anche per effettuare pagamenti. I clienti hanno sempre pi\u00f9 possibilit\u00e0 di scegliere e oggi oltre ai tradizionali metodi, ovvero contanti o carta, possono decidere di pagare con carte contactless, app di pagamento tramite smartphone, portafogli digitali.
\nI pagamenti diventano quindi senza contatto, pi\u00f9 rapidi, pi\u00f9 sicuri e favoriscono anche una migliore gestibilit\u00e0 delle presenze nei negozi. Infatti, i dispositivi mobili di pagamento consentono di decongestionare la coda alle casse, istituendo dei punti di pagamento smart separati.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>

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\"\ud83d\udca1\"\u00a0La vendita assistita mobile con POSible<\/span><\/h3>\n
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Negoziando, attraverso la funzionalit\u00e0\u00a0POSible<\/a>, consente di gestire il processo di vendita totalmente tramite smartphone, dalla consultazione delle specifiche del prodotto al pagamento e all\u2019emissione dello scontrino digitale, contribuendo a decongestionare l\u2019affluenza per il pagamento alle casse.<\/span>
\nMa non solo: POSible consente di offrire al cliente un\u2019esperienza di acquisto personalizzata grazie alla vendita assistita: un addetto specializzato potr\u00e0 infatti supportarlo nel processo di acquisto mostrando le specifiche di un prodotto, modelli alternativi, articoli correlati e concludendo poi la vendita direttamente tramite smartphone.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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5 \u2013 Spedizioni pi\u00f9 rapide<\/h2>\n

Le aspettative dei consumatori sulle tempistiche delle spedizioni stanno diventando sempre pi\u00f9 alte. Oggi i clienti vogliono ricevere i loro ordini il prima possibile, anche a costo di pagare di pi\u00f9 per una consegna in giornata o pi\u00f9 veloce. Ecco che diventa\u00a0fondamentale<\/strong>\u00a0una gestione assolutamente ottimale della logistica per far partire il prima possibile gli ordini ricevuti.<\/p>\n

88%
\npercentuale di consumatori disposta a pagare di pi\u00f9 per una consegna pi\u00f9 rapida.
\n(fonte: PwC)<\/h3>\n<\/div>
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\"\ud83d\udca1\"\u00a0Ottimizzare la gestione del magazzino e della logistica<\/h3>\n
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L\u2019utilizzo di un sistema software appositamente studiato per il settore Retail consente di ottimizzare anche la gestione degli ordini. Una suite gestionale Retail consente infatti una visione d\u2019insieme di giacenze, ordini, trasferimenti merce, spedizioni.
\nPi\u00f9 efficiente sar\u00e0 la gestione del magazzino, pi\u00f9 rapide saranno le spedizioni e pi\u00f9 soddisfatti i clienti.<\/p>\n

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6 \u2013 Social commerce e live streaming shopping<\/h2>\n

I canali dello shopping stanno approdando anche sui social network.
\nMolti brand hanno aperto il proprio canale social e vendono i prodotti direttamente tramite i propri profili, che sono collegati al sito di e-commerce attraverso dei semplici link oppure tramite funzioni specifiche, come ad esempio i pin sulle immagini.
\nI clienti possono vedere fotografie e video sui prodotti, conoscerne il prezzo, consultarne le specifiche sul sito e acquistarli.
\nIl live-streaming shopping \u00e8 un\u2019altra tendenza di shopping digitale, figlia della pandemia, in cui il brand organizza delle sessioni live in cui guida i propri clienti all\u2019interno del negozio per mostrare i propri prodotti, accompagnandoli in un\u2019esperienza virtuale di shopping personalizzato.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Negoziando, la suite gestionale Retail di smeup<\/h2><\/div>

Molto pi\u00f9 di un semplice software: una piattaforma gestionale completa per le aziende del settore Retail.
\nDalla gestione dei cataloghi all\u2019inventario, dalle giacenze di magazzino all\u2019analisi dei dati di vendita, dalle promozioni alle fidelity card: Negoziando \u00e8 la suite gestionale Retail che ti consente di gestire tutti i processi tipici del settore, consentendo alla Direzione Aziendale di gestire i punti vendita in completa autonomia, mantenendo sempre una visione globale del business.<\/p>\n<\/div>

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Negoziando \u00e8 adatto per la mia azienda?<\/span><\/h2>\n
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Negoziando \u00e8 adatto a catene di punti vendita di propriet\u00e0 o in franchising, spacci aziendali, outlet per le aziende di diversi settori.
\nScopri di pi\u00f9 su\u00a0www.negoziando.it<\/a><\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Il Retail \u00e8 un settore in continua e sempre pi\u00f9 rapida evoluzione. Una tendenza ormai nota \u00e8 quella che va nella direzione del digitale. Vediamo quali novit\u00e0 apporter\u00e0 nel 2021 e alcuni consigli su come cavalcare i nuovi trend Retail 2021.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":54439,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[7157,7155],"tags":[3768,7202],"class_list":["post-54438","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-multicanalita-multichannel","category-retail","tag-retail","tag-trend-retail-2021"],"acf":[],"yoast_head":"\nTrend Retail 2021: Quali sono e come sfruttarli al meglio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Trend Retail 2021: un settore in continua evoluzione, una tendenza ormai nota \u00e8 quella del digitale. 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