Gartner® ha incluso smeup come Sample Vendor in tre report Hype Cycle™, nello specifico:
→ Gartner® Hype Cycle™ for Agentic AI, 2026 (Aprile 2026)
→ Gartner® Hype Cycle™ for AI in ITSM, 2026 (Giugno 2026)
→ Gartner® Hype Cycle™ for IT Operations, 2026 (Giugno 2026)
Riteniamo che questo riconoscimento confermi una direzione che è già al centro della nostra strategia di innovazione. Negli ultimi due anni abbiamo assistito a una diffusione di massa dell’intelligenza artificiale generativa. Oggi, tuttavia, l’evoluzione sta andando oltre il semplice utilizzo di chatbot o assistenti virtuali. La nuova sfida risiede nella capacità di far collaborare e coordinare molteplici agenti intelligenti — ognuno specializzato in compiti diversi — affinché lavorino insieme per raggiungere un obiettivo comune.
Che cos’è l’orchestrazione degli agenti?
Immagina un processo aziendale complesso:
- Un agente IA analizza un documento.
- Un secondo agente recupera informazioni dall’ERP.
- Un terzo agente verifica eventuali anomalie.
- Un quarto agente prepara una proposta operativa.
L’orchestrazione degli agenti (agent orchestration) è il livello che coordina questi agenti, gestisce il flusso di lavoro, governa lo scambio di informazioni e garantisce che ogni agente contribuisca al risultato finale. Non si tratta quindi di una singola intelligenza artificiale sempre più potente, ma di un ecosistema di agenti specializzati che collaborano tra loro.
Perché questo approccio è destinato a diventare centrale
L’interesse per l’IA agentica (agentic AI) sta crescendo rapidamente. “Secondo la 2026 CIO and Technology Executive Survey di Gartner, finora solo il 17% delle organizzazioni ha implementato agenti IA, ma il 42% prevede di farlo nei prossimi 12 mesi e un altro 22% entro l’anno successivo“. Questa rappresenta la curva di adozione più rapida tra tutte le tecnologie emergenti analizzate dall’istituto di ricerca. L’obiettivo non è semplicemente automatizzare singoli compiti.
La vera trasformazione consiste nel creare sistemi in grado di:
- comprendere il contesto;
- collaborare su più applicazioni;
- accedere ai dati aziendali;
- prendere decisioni con il supporto umano (human-in-the-loop);
- eseguire processi sempre più complessi.
È una visione destinata a ridefinire il modo in cui il software supporta il lavoro delle persone.
Una direzione già intrapresa da smeup
Questa evoluzione si allinea perfettamente con la roadmap che smeup sta sviluppando negli ultimi mesi. L’obiettivo non è aggiungere funzionalità di IA ai singoli prodotti, ma costruire progressivamente un ecosistema di agenti intelligenti all’interno dei prodotti del gruppo.
Questa strategia punta a trasformare l’intelligenza artificiale in un livello trasversale capace di supportare i processi aziendali, le persone e le decisioni. Questa visione è stata condivisa di recente anche da Stefano Lancini in un’intervista a Forbes Italia, dedicata all’evoluzione del software verso una nuova generazione di applicazioni intelligenti.
Riconoscimento del settore
Attraverso la sua soluzione Userbot AI, smeup è stata inclusa come Sample Vendor nella categoria agent orchestration nei report Gartner® Hype Cycle™ pubblicati nel 2026:
→ Gartner® Hype Cycle™ for Agentic AI, 2026
→ Gartner® Hype Cycle™ for AI in ITSM, 2026
→ Gartner® Hype Cycle™ for IT Operations, 2026
Per noi questo è molto più di una semplice menzione. Essere riconosciuti da Gartner è una validazione significativa del nostro lavoro. Rafforza la nostra visione e ci spinge a continuare a innovare con ancora più determinazione, trasformando l’intelligenza artificiale in valore concreto per i nostri clienti.
Oltre il riconoscimento
L’orchestrazione degli agenti è ancora una tecnologia emergente. È fondamentale iniziare a sperimentare e a sviluppare competenze già oggi, trasformando gradualmente l’IA da semplice strumento di supporto a componente nativa dei processi aziendali.
Per smeup, questo riconoscimento è un importante punto di partenza. È un risultato che valorizza il duro lavoro del team di Userbot AI e di tutti coloro che contribuiscono allo sviluppo delle nostre soluzioni di IA, ma è soprattutto uno stimolo a proseguire lungo il percorso di innovazione che stiamo tracciando.
GARTNER e HYPE CYCLE sono marchi registrati di Gartner, Inc. e/o delle sue collegate. Gartner non approva alcuna azienda, venditore, prodotto o servizio descritto nelle sue pubblicazioni e non consiglia agli utenti di tecnologia di scegliere solo i fornitori con le valutazioni più alte o altre designazioni. Le pubblicazioni di Gartner sono costituite dalle opinioni dell’organizzazione di ricerca e consulenza di Gartner e non devono essere interpretate come dichiarazioni di fatto. Gartner declina ogni garanzia, espressa o implicita, rispetto a questa pubblicazione, incluse eventuali garanzie di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare.
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