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La strategia omnicanale favorisce aziende e clienti

Agosto 1st, 2021|Categories: Retail|Tags: |

La strategia omnicanale sta cambiando: non è più solo un progetto da seguire per le grandi imprese e i brand di lusso, ma anche per le aziende più piccole. I clienti moderni si aspettano di vivere un’esperienza omnichannel: un servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e una comunicazione personalizzata. Le aziende che non riescono a soddisfare queste aspettative rimarranno indietro. Per il cliente, un’altra azienda è sempre a portata di clic. È chiaro che una strategia omnicanale avvantaggia sia le aziende che i clienti, ma come possono le aziende iniziare il loro viaggio digitale? Come possono creare una strategia omnicanale che funga da elemento di differenziazione in un’era di forte concorrenza? Che cos’è una strategia omnichannel? Una strategia omnichannel vede da un lato la connessione di tutti i punti di contatto di un’azienda, come negozi fisici, canali social, sito web, e-mail, dispositivi mobili e, dall’altro, il cliente che può spostarsi agilmente tra i vari canali. ...

Software gestione Retail: la chiave per il cerimoniale di vendita perfetto

Novembre 28th, 2019|Categories: News da smeup|Tags: , , , , |

Il cerimoniale di vendita racchiude una serie di azioni e accortezze che possono fare la differenza e trasformare il momento di un acquisto in una vera e propria esperienza da ripetere. Oggi è possibile personalizzarlo al massimo utilizzando tutti i dati relativi a ogni cliente gestiti con un software gestione retail.

Scaffale infinito: cos’è e come funziona “Order in Store”

Agosto 18th, 2019|Categories: News da smeup|Tags: , , , , , |

Era il 2015 quando nel mercato Retail cominciava ad affacciarsi il concetto di “scaffale infinito”. Con l’avvento dell’omnichannel però questo tema è stato ridefinito, di nome e di fatto. Innanzitutto è stato coniato il termine “Order in Store”, letteralmente “ordine effettuato in negozio”.

Il Retail verso esperienze di acquisto unificate con l’omnichannel

Giugno 18th, 2018|Categories: Retail|Tags: , , , , , , , |

Con l’evoluzione del web e dell’e-commerce,si sta trasformando anche l’approccio dei consumatori al mondo degli acquisti. L’omnichannel è la risposta alla necessità di offrire diverse possibilità il più possibile coerenti tra loro a prescindere dalle modalità scelte per effettuare l’acquisto.

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