Negli ultimi 10 anni si sono manifestati fenomeni che hanno cambiato molto del nostro modo di lavorare e che oggi richiedono un adeguamento dei ruoli e degli strumenti in azienda. la tecnologia digitale ha completamente infiltrato le nostre vite, cambiando anche la vita nel posto di lavoro ed il modo con cui il lavoro stesso viene eseguito le nuove generazioni di lavoratori manifestano un maggior bisogno di rapidità e di feedback e tendono a reagire con disimpegno quando questi elementi vengono a mancare.