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Integrazione interfaccia di centralino con CRM: come si è svolto il progetto

Dicembre 28th, 2019|Categories: CRM|Tags: , , , |

Un' azienda aveva la necessità di effettuare l' integrazione interfaccia di centralino con il CRM. L’idea era quella di facilitare la gestione delle chiamate in entrata e in uscita avvalendosi della scheda dell’account dei clienti presente nel sistema gestionale. Ecco come è stato realizzato il progetto.

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Trasformazione Digitale: “Lo strano caso del Dottor Jekyll e del Signor Hyde”

Dicembre 25th, 2019|Categories: Shopping experience|Tags: , |

Oltre il 50% della spesa per le trasformazioni digitali è considerata finora sprecata, è quindi molto importante comprendere meglio. Il mercato si sta interrogando sul significato di “trasformazione digitale”, dato che entro il 2023 le stime della spesa annuale per la trasformazione digitale sono oltre i 2 trilioni di dollari, ma con ben oltre il 50% della spesa considerata finora sprecata, sembra un concetto molto importante da comprendere meglio. Dato che le aspettative dei clienti sono in rapida evoluzione, il fallimento al blocco di partenza rappresenta una minaccia esistenziale per le aziende.

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