CRM e tecnologia: gli strumenti a potenziamento delle relazioni con i clienti
Oggi i clienti cercano un’esperienza di acquisto quanto piĂą personalizzata. Gli strumenti digitali diventano il punto di contatto tra canali online e offline, per garantire la fluiditĂ dell’esperienza di acquisto. Ecco quindi che CRM e tecnologia si intersecano per offrire una customer experience potenziata.Â