Ovy.ai nació de una asociación estratégica entre smeup, activa en el desarrollo de soluciones de software e infraestructuras de TI, y Userbot, el principal actor italiano en el sector de la Inteligencia Artificial Conversacional desde 2018.

Ovy.ai, gracias a su tecnología patentada, desarrolla soluciones de inteligencia artificial conversacional y generativa para empresas europeas. Estas soluciones se agrupan en la plataforma Revenue Acceleration, desarrollada como una única arquitectura de automatización para mejorar el rendimiento en todas las fases del ciclo de ventas: marketing, ventas, atención al cliente.

En marketing, la tecnología de Ovy.ai identifica a los visitantes del sitio web, analiza su comportamiento para determinar la intención de compra y utiliza conversaciones relevantes en tiempo real para involucrar, calificar y mover a los clientes potenciales rápidamente a través del proceso de compra. Business Intelligence le permite lanzar campañas dirigidas y medir su efectividad, para aumentar su retorno de la inversión (ROI).

En el área de Ventas, Ovy.ai mejora la productividad y multiplica el pipeline con inteligencia artificial generativa, insights de intención en tiempo real e integración en todos los canales de comunicación corporativos. Ovy.ai automatiza el envío de mensajes, la asignación de clientes potenciales a la fuerza de ventas y la actualización de datos en el CRM, lo que permite un seguimiento preciso de las actividades de ventas. Ovy.ai empodera al equipo de ventas, priorizando cuentas clave y permitiendo que el equipo se concentre en tareas más estratégicas.

En Customer Care, la IA generativa está en su apogeo, automatizando conversaciones con clientes en tiempo real a través de chat, llamadas de voz y humanos digitales. Ovy.ai puede conectarse con todos los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana al integrar la IA conversacional en el sitio web, la voz, los canales sociales y los sistemas comerciales. La tecnología de procesamiento de lenguaje natural y aprendizaje profundo puede respaldar infinitas conversaciones naturales y multilingües con los usuarios, acompañándolos en el canal preferido durante todo el viaje del cliente, con experiencias personalizadas. Finalmente, la combinación de IA y Data Science hace posible analizar los datos de miles de conversaciones, extrayendo preferencias, tendencias y necesidades de los clientes para tomar siempre las mejores decisiones de negocio.

Entrenar la inteligencia artificial de Ovy.ai es fácil para todos, como escribir en una hoja de papel: solo ingrese las preguntas y respuestas y la IA deducirá automáticamente cualquier variación, aprendiendo de las conversaciones con los clientes para generar nuevas respuestas a nuevas preguntas.