A Ovy.ai nasceu de uma parceria estratégica entre a smeup, ativa no desenvolvimento de soluções de software e infraestruturas de TI, e a Userbot, principal player italiano no setor de Inteligência Artificial Conversacional desde 2018.

A Ovy.ai, graças à sua tecnologia patenteada, desenvolve soluções de inteligência artificial conversacional e generativa para empresas europeias. Essas soluções são agrupadas na plataforma Revenue Acceleration, desenvolvida como uma única arquitetura de automação para melhorar o desempenho em todas as fases do ciclo de vendas: Marketing, Vendas, Atendimento ao Cliente.

No marketing, a tecnologia da Ovy.ai identifica os visitantes do site, analisa seu comportamento para determinar a intenção de compra e usa conversas relevantes em tempo real para envolver, qualificar e mover clientes em potencial rapidamente pela jornada de compra. Business Intelligence permite lançar campanhas direcionadas e medir sua eficácia, para aumentar seu retorno sobre o investimento (ROI).

Na área de Vendas, a Ovy.ai melhora a produtividade e multiplica o pipeline com inteligência artificial generativa, insights de intenção em tempo real e integração em todos os canais de comunicação corporativa. A Ovy.ai automatiza o envio de mensagens, atribuindo leads à Força de Vendas e atualizando dados no CRM, permitindo um acompanhamento preciso das atividades de vendas. Ovy.ai capacita a equipe de vendas, priorizando contas-chave e permitindo que a equipe se concentre em tarefas mais estratégicas.

No atendimento ao cliente, a IA generativa está no auge, automatizando conversas com clientes em tempo real por meio de bate-papo, chamadas de voz e humanos digitais. A Ovy.ai pode se conectar com todos os clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, integrando IA de conversação em sites, voz, canais sociais e sistemas de negócios. A tecnologia de Processamento de Linguagem Natural e Deep Learning pode suportar conversas naturais e multilíngues infinitas com os usuários, acompanhando-os no canal preferido durante toda a jornada do cliente, com experiências personalizadas. Por fim, a combinação de IA e Data Science possibilita analisar os dados de milhares de conversas, extraindo preferências, tendências e necessidades dos clientes para sempre tomar as melhores decisões de negócios.

Treinar a inteligência artificial da Ovy.ai é fácil para todos, como escrever em um pedaço de papel: basta digitar as perguntas e respostas e a IA deduzirá automaticamente quaisquer variações, aprendendo com as conversas com os clientes para gerar novas respostas para novas perguntas.