Ovy.ai nasce da una partnership strategica tra smeup, attiva nello sviluppo di soluzioni software e infrastrutture IT, e Userbot, dal 2018 principale player italiano nel settore dell’Intelligenza Artificiale Conversazionale.

Ovy.ai, grazie alla propria tecnologia brevettata, sviluppa soluzioni di intelligenza artificiale conversazionale e generativa per le aziende europee. Queste soluzioni vengono raggruppate nella piattaforma di Revenue Acceleration, sviluppata come un’unica architettura di automazione per migliorare le prestazioni in tutte le fasi del ciclo di vendita: Marketing, Sales, Customer Care.

Nel marketing, la tecnologia di Ovy.ai identifica i visitatori sul sito web, ne analizza il comportamento per determinare le intenzioni di acquisto e utilizza conversazioni pertinenti in tempo reale per coinvolgere i potenziali clienti, qualificarli e muoverli rapidamente lungo il percorso di acquisto. La Business Intelligence consente di avviare campagne mirate e misurarne l’efficacia, per aumentare il ritorno sull’investimento (ROI).

In ambito Sales, Ovy.ai migliora la produttività e moltiplica la pipeline con l’intelligenza artificiale generativa, gli approfondimenti sugli intent in tempo reale e l’integrazione su tutti i canali di comunicazione aziendale. Ovy.ai automatizza l’invio di messaggi, l’assegnazione dei lead alla Sales Force e l’aggiornamento dei dati nel CRM, consentendo il monitoraggio accurato delle attività di vendita. Ovy.ai potenzia il team di vendita, dando priorità agli account chiave e permettendo alla squadra di concentrarsi su compiti più strategici.

Nel Customer Care, l’intelligenza artificiale generativa è all’apice, attraverso l’automazione delle conversazioni con i clienti in tempo reale tramite chat, chiamate vocali e umani digitali. Ovy.ai può connettersi con tutti i clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, integrando l’AI conversazionale su sito web, voice, canali social e sistemi aziendali. La tecnologia di Natural Language Processing e Deep Learning può sostenere infinite conversazioni naturali e multilingua con gli utenti, accompagnandoli sul canale preferito lungo tutta la customer journey, con esperienze personalizzate. Infine, l’unione di AI e Data Science permette di analizzare i dati di migliaia di conversazioni, estraendo preferenze, tendenze ed esigenze dei clienti per prendere sempre le migliori decisioni commerciali.

Addestrare l’intelligenza artificiale di Ovy.ai è facile per tutti, come scrivere su un foglio: basta inserire le domande e le risposte e l’AI dedurrà automaticamente ogni variazione, imparando dalle conversazioni con i clienti per generare nuove risposte a nuovi quesiti.