Ovy.ai est né d’un partenariat stratégique entre smeup, actif dans le développement de solutions logicielles et d’infrastructures informatiques, et Userbot, le principal acteur italien du secteur de l’Intelligence Artificielle Conversationnelle depuis 2018.

Ovy.ai, grâce à sa technologie brevetée, développe des solutions d’intelligence artificielle conversationnelle et générative pour les entreprises européennes. Ces solutions sont regroupées dans la plateforme Revenue Acceleration, développée comme une architecture d’automatisation unique pour améliorer les performances dans toutes les phases du cycle de vente : Marketing, Ventes, Customer Care.

En marketing, la technologie d’Ovy.ai identifie les visiteurs du site Web, analyse leur comportement pour déterminer l’intention d’achat et utilise des conversations pertinentes en temps réel pour engager, qualifier et déplacer rapidement les clients potentiels tout au long du parcours d’achat. La Business Intelligence vous permet de lancer des campagnes ciblées et de mesurer leur efficacité, pour augmenter votre retour sur investissement (ROI).

Dans le domaine des ventes, Ovy.ai améliore la productivité et multiplie le pipeline grâce à l’intelligence artificielle générative, aux informations d’intention en temps réel et à l’intégration sur tous les canaux de communication de l’entreprise. Ovy.ai automatise l’envoi de messages, l’attribution de prospects à la force de vente et la mise à jour des données dans le CRM, permettant un suivi précis des activités de vente. Ovy.ai responsabilise l’équipe de vente en donnant la priorité aux comptes clés et en permettant à l’équipe de se concentrer sur des tâches plus stratégiques.

Dans le service client, l’IA générative est à son apogée, automatisant les conversations avec les clients en temps réel via le chat, les appels vocaux et les humains numériques. Ovy.ai peut se connecter avec tous les clients 24h/24 et 7j/7 en intégrant l’IA conversationnelle sur le site Web, la voix, les canaux sociaux et les systèmes d’entreprise. La technologie de traitement du langage naturel et d’apprentissage en profondeur peut prendre en charge des conversations naturelles et multilingues sans fin avec les utilisateurs, en les accompagnant sur le canal préféré tout au long du parcours client, avec des expériences personnalisées. Enfin, la combinaison de l’IA et de la Data Science permet d’analyser les données de milliers de conversations, d’extraire les préférences, les tendances et les besoins des clients pour toujours prendre les meilleures décisions commerciales.

La formation à l’intelligence artificielle d’Ovy.ai est facile pour tout le monde, comme écrire sur un morceau de papier : il suffit de saisir les questions et les réponses et l’IA déduira automatiquement toutes les variations, apprenant des conversations avec les clients pour générer de nouvelles réponses à de nouvelles questions.