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I clienti fidelizzati sono quei clienti che sostengono il tuo brand, aumentano il passaparola e attraggono nuovi clienti. La fedeltà oggi non è solo più legata a punti, sconti e premi ma riguarda tutto ciò che coinvolge le persone con il marchio: processi, tecnologie, idee e interazioni. Carte fedeltà e programmi a punti oggi non bastano più a far si che il cliente torni in negozio, ma consentono alle aziende di acquisire i dati primari del clienti per attivare campagne di marketing mirate e personalizzate tramite sistemi di CRM....

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Software Retail: come sceglierlo? I nostri consigli…

Scegliere (o sostituire) un software retail si sa, non è nè una cosa facile nè una attività breve. Richiede almeno 6-12 mesi per valutare le proprie necessità, redigere una RFP (Request For Proposal), cercare i potenziali fornitori e valutare le loro offerte, sia in termini di prodotto che di...

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Retail e IoT: una opportunità da cogliere in sicurezza!

etail e IoT dovranno necessariamente entrare in sintonia, soprattutto per quanto riguarda la modalità di coinvolgimento dei clienti e l’operatività interna. Bisogna però stare in guardia, poichè ci saranno aree in cui l’integrazione dell’IoT potrà portare dei cambiamenti che impatteranno su differenti componenti, dalla customer experience a problemi di...

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