CRM

Con il CRM conosci la storia dei tuoi clienti e rispondi subito alle loro esigenze.

Il Software CRM di smeup permette di gestire le lead, le opportunità commerciali, le attività della forza vendita e molto altro, anche da dispositivi mobile.

Tutte le interazioni dell’azienda con Clienti e Prospect sono tenute sotto controllo, questo migliora la relazione quotidiana con il cliente e le performance aziendali.

Hai bisogno di una gestione moderna delle relazioni aziendali con i tuoi clienti?

Nelle moderne imprese customer-centric il fulcro di ogni decisione e attività è il Cliente. Qualsiasi processo aziendale deve permettere di instaurare e mantenere relazioni efficaci e durature con il Cliente considerando attentamente i suoi valori, le esigenze e le aspettative nell’insieme del contesto sociale, ambientale ed economico.

Quali sono gli eventi e gli attori maggiormente coinvolti nei processi customer-centric?

processo-CRM

Il modello Customer Centric

  • individuazione e profilazione di aziende e contatti prospect

  • gestione del portafoglio clienti

  • generazione e qualifica di Lead

  • gestione dei touch point (il sito web, i punti vendita, le comunicazioni aziendali e gli eventi)

  • trasformazione di Lead in Opportunità di vendita

  • gestione delle attività di prevendita: tracciando quanto già accaduto e pianificando le azioni future nel proprio calendario o assegnandole a colleghi, agenti, distributori, etc.

  • archiviazione smart delle comunicazioni email e dei documenti (Offerte, Conferme d’Ordine, etc.)

  • organizzazione di Campagne e Operazione Marketing (quali Eventi, gestione Newsletter, azioni promozionali, etc.)

  • aggiornamento e consultazione rapida e organizzata di tutte le informazioni disponibili

  • gestione dei consensi Privacy

smeup CRM abilita l’Impresa alla metodologia customer-centric. Una piattaforma basata su moduli, completamente espandibile tramite add-on e integrazioni di qualsiasi origine.

Anagrafica Commerciale (Account, Referenti) e Attività.

Web pages (Contact Page, da Portali, Siti Customer Care/Services, etc.), email-bot, centralini telefonici.

Campagne, Operazioni Marketing, Newsletter con gestione Liste di Referenti.

Lead, Opportunità, integrazione con Offerte e Ordini, dati Clienti.

Tramite email-bot con associazione di email agli oggetti CRM.

Gestione Privacy in base al Regolamento Europeo (GDPR).

Registrazione visitatori con inserimento dati semplificato e assegnazione appuntamenti.

KPI CRM (reportistica) e grafici.

Qlik, S-Peek, Google Map, MailUP, SocialMailer…

CRM: alcuni vantaggi?

  • Conoscere l’esistenza di partite contabili scadute per un cliente e contestualmente eventuali solleciti telefonici di primo livello.

  • Valutare gli ordini evasi intestati ad un determinato cliente, quelli parzialmente evasi e il residuo in corso di evasione presso l’ufficio logistica.

  • Determinare quali e quanti prodotti campione sono disponibili presso un’agente di vendita.

  • Visualizzare e analizzare le statistiche di vendita.

  • Stabilire il costo di una campagna marketing o di un’opportunità, risalendo ai movimenti di contabilità analitica come le ore del personale, acquisti, consulenze tecniche, ecc.

  • Definire l’ammontare degli investimenti in un prodotto nell’anno, quante opportunità sono state generate e quante di queste hanno generato delle vendite.

Infinite possibilità di integrazione.

  • S-peek up, la upp di smeup per l’Analisi del Credito e del Rating Aziendale.
    Consente di valutare con attenzione il merito creditizio delle aziende con le quali entriamo in contatto, permettendo così di disporre in qualsiasi momento delle principali informazioni finanziarie delle aziende che dovremo incontrare.

  • Geolocalizzazione – Google Maps: per la creazione di Itinerari di Visite e per la visualizzazione su mappa di Suspect, Prospect e Clienti.

  • Socialmailer, la soluzione di email marketing che ci permette di interagire con i clienti attraverso diversi canali di comunicazione tra cui email, SMS e Social Network, quali Twitter, LinkedIN e Facebook.

  • Leadchampion: la piattaforma che ci aiuta a scoprire, attraverso una tecnologia compliant alle normative privacy, quali aziende visitano i nostri siti web, anche se non è stato compilato alcun form di contatto. Si tratta di clienti e potenziali clienti (ma non solo) che visitandoci esprimono un interesse verso le nostre soluzioni o le nostre aziende, ma che non finalizzano il loro interesse compilando un form o chiamandoci.

  • GoToWebinar, la piattaforma LogmeIn per erogare webinar al pubblico.
    Con l’integrazione tutti i dati di iscritti, partecipanti, questionari pre e post webinar, registrazioni sono disponibili direttamente in smeup CRM per consentire di gestire al meglio tutto il processo di lead generation e vendite derivante dagli eventi online.

smeup CRM e smeup Data Platform. Integrazione nativa.

smeup CRM è nativamente INTEGRATO con le altre soluzioni applicative utilizzate dall’azienda!
L’integrazione del CRM con il sistema informativo aziendale porta a numerosi vantaggi:

■  viene garantita l’unicità del dato
■  l’utente può navigare tra TUTTI i dati di cui necessita per prendere decisioni, all’interno di un unico sistema, ad esempio: contabilità, controllo di gestione, logistica, campagne di marketing …e molto altro.

smeup data platform… ma non solo!
La soluzione CRM smeup è anche stand-alone o integrabile con altri sistemi gestionali.

Multidevice: il tuo CRM, sempre con te.

Coccola il cliente,
il CRM te lo consente!

Ti interessa questa soluzione?

Lasciati contattare e al resto pensa smeup!

Acquisti

Software gestionale acquisti per un corretto controllo dei fornitori e per ottimizzare gli approvvigionamenti

Amministrazione

Software Amministrazione e Finanza per gestire e monitorare in modo puntuale l’amministrazione aziendale

Configuratore

Software Configuratore per identificare i prodotti o le varianti di prodotto ottimali per il singolo cliente

Controllo Gestione

Software controllo di gestione, Conoscere per Decidere e migliorare l’efficienza globale dell’azienda

CRM

Software CRM per gestire lead, opportunità e attività della forza vendita e molto altro, anche da mobile

Logistica

Software logistica per gestire la movimentazione merci lungo la filiera produttiva (dai fornitori al cliente)

Magazzini Automatici

Progettazione e realizzazione magazzini automatici per integrare e ottimizzare i flussi logistici.

Manutenzione

Software manutenzione per gestire funzionamento, impiego delle risorse, sicurezza di impianti produttivi

MES

Software MES come unico sistema integrato che fa ponte tra il dato di fabbrica e la navigazione nei dati gestionali

Pianificazione

Software pianificazione per ridurre le scorte di magazzino pur assicurando la produzione e il servizio al cliente

Produzione

Software di Produzione per eseguire gli ordini e ottenere i prodotti finiti rispettando gli obiettivi di costo

Qualità

Software gestione Qualità per fornire un livello di qualità di prodotti o servizi conforme alle richieste dei clienti

Schedulazione

Software Schedulazione per migliorare l’utilizzo di risorse, accorciare i tempi produttivi e prevedere il delivery

Vendite

Software gestione Vendite per raggiungere e monitorare facilmente gli obiettivi della Funzione Vendite

Le soluzioni smeup si adattano al contesto in cui vengono inseriti, non forzano il contesto ad adattarsi ad esse

Concentrati sul business

Ogni settore industriale ha le proprie caratteristiche, smeup lo sa!

Produzione, confezionamento e distribuzione Alimentare SCOPRI DI PIÙ arrow_forward SCOPRI DI PIÙ arrow_forward Progettazione, costruzione, marketing e vendita di veicoli a motore Automotive Carta Produzione di carta e cartone SCOPRI DI PIÙ arrow_forward SCOPRI DI PIÙ arrow_forward Chimico Trasformazione di materie prime in prodotti SCOPRI DI PIÙ arrow_forward Logistica e Trasporti Distribuzione merci in tutto il mondo Edile Progettare, realizzare e mantenere una costruzione SCOPRI DI PIÙ arrow_forward SCOPRI DI PIÙ arrow_forward Apparecchiature e impianti per la generazione e la distribuzione di energia elettrica Elettrico SCOPRI DI PIÙ arrow_forward Legno Mobili Produzione di legno, elementi di arredamento e complementi SCOPRI DI PIÙ arrow_forward Automatizzazione di processi produttivi Macchine Industriali SCOPRI DI PIÙ arrow_forward Produzione e distribuzione di prodotti e servizi medici Medicale SCOPRI DI PIÙ arrow_forward Fabbricazione di tubi e condotti, Produzione di alluminio, Profilatura, Trafilatura, Laminazione. Metallurgico Metalmeccanico Componenti, attrezzature e macchine per l’industria. SCOPRI DI PIÙ arrow_forward Plastica Produzione e commercio di macchinari per la lavorazione della plastica, materie plastiche e prodotti in plastica. SCOPRI DI PIÙ arrow_forward Retail Vendita prodotti al consumatore finale SCOPRI DI PIÙ arrow_forward SCOPRI DI PIÙ arrow_forward Lavorazione tessuti e prodotti finiti Tessile Produzione, distribuzione, vendita SCOPRI DI PIÙ arrow_forward Energia SCOPRI DI PIÙ arrow_forward Distribuzione Gestione della logistica e della catena di approvvigionamento SCOPRI DI PIÙ arrow_forward Finanza e Assicurazioni Gestione investimenti, transazioni monetarie e di copertura finanziaria. SCOPRI DI PIÙ arrow_forward Pubblica Amministrazione Insieme di istituzioni e di organi governativi che erogano servizi pubblici a livello nazionale SCOPRI DI PIÙ arrow_forward Servizi e Consulenza Expertise e consigli specializzati a imprese e individui smeup soluzioni settore automotive smeup soluzioni settore carta smeup soluzioni settore chimico smeup soluzioni settore edile smeup soluzioni settore elettrico smeup soluzioni settore legno e mobili smeup soluzioni settore macchine industriali smeup soluzioni settore medicale smeup soluzioni settore retail smeup soluzioni settore energia smeup soluzioni settore tessile

Prodotti ERP

Ogni settore industriale ha le proprie caratteristiche, smeup lo sa!

gestionale ad oggetti, massima flessibilità

 SCOPRI DI PIÙ arrow_forward gestionale versatile, web based e multipiattaforma

 SCOPRI DI PIÙ arrow_forward gestionale completo per aziende italiane SCOPRI DI PIÙ arrow_forward gestionale aziendale all-in-one

 SCOPRI DI PIÙ arrow_forward piattaforma enterprise intelligente ed estesa SCOPRI DI PIÙ arrow_forward gestionale per produzione su commessa SCOPRI DI PIÙ arrow_forward gestionale per logistica e trasporti

 SCOPRI DI PIÙ arrow_forward ERP per distribuzione all’ingrosso di materiale elettrico SCOPRI DI PIÙ arrow_forward ERP per la distribuzione all’ingrosso
 SCOPRI DI PIÙ arrow_forward soluzione gestionale per aziende manifatturiere SCOPRI DI PIÙ arrow_forward soluzione gestionale per aziende commerciali
 SCOPRI DI PIÙ arrow_forward gestionale per rettificatori e ricambisti SCOPRI DI PIÙ arrow_forward gestionale per la distribuzione aftermarket


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Soluzioni studiate
per settori differenti.

Molteplici sfaccettature di un’unica soluzione per le imprese.

Soluzioni Software
per PMI e grandi industrie

Ogni azienda è unica. Usare la digitalizzazione per sviluppare il business e generare valore.

Soluzioni per architetture IT
e servizi gestiti

Innovazione e sicurezza per rispondere ai bisogni delle aziende.

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